Vincent (AI chatbot) – asistență inteligentă în autoDNA
Cuprins
Cuprins
La autoDNA, de peste 15 ani, dezvoltăm constant site-ul, serviciul pentru clienți și oferta de produse, astfel încât utilizatorii să poată folosi platforma mai rapid, mai simplu și mai confortabil.
La sfârșitul anului 2024 am lansat un nou interfață autoDNA, cu elemente interactive proprii și navigare simplificată — acum sunt suficiente doar 3 click-uri pentru a găsi cele mai importante informații despre istoricul unui vehicul.
În mai 2025, în oferta de produse au apărut pachetele de rapoarte VIN, care permit verificarea istoricului mai multor vehicule. Valabilitatea acestora este de 90 de zile pentru clienții individuali și 210 zile pentru clienții business.
Toate aceste acțiuni fac parte din misiunea noastră: să sprijinim alegerea vehiculului. Ajutăm la reducerea riscurilor la achiziție și creștem conștientizarea cumpărătorului, contribuind totodată la consolidarea încrederii acestuia în vânzător.
De aceea a fost creat Vincent – un chatbot bazat pe inteligență artificială (AI). Este un suport inteligent, care înțelege limbajul natural, deține cunoștințe experte despre istoricul vehiculelor și poate oferi ajutor non-stop — 24/7, 365 de zile pe an.
O nouă experiență de conversație cu autoDNA
Până acum, utilizatorii noștri foloseau un chat bazat pe un simplu schemă bloc — răspundea la întrebări specifice, dar avea și limitările sale. Nu înțelegea întotdeauna intențiile utilizatorului, iar conversația semăna mai mult cu selectarea unor opțiuni decât cu un dialog „uman”.
Sfârșitul lunii octombrie 2025 aduce schimbări importante. Pe scena internațională debutează Vincent – noul nostru asistent bazat pe inteligență artificială, care înțelege limbajul natural și poate purta o conversație precum un consultant real. Poți pune întrebarea în felul tău, iar Vincent va înțelege sensul, nu doar cuvintele cheie.
Vincent are cunoștințe de expert despre rapoartele autoDNA și, în plus, cunoaște foarte bine realitățile pieței auto. Poate oferi sfaturi și în context mai larg – de exemplu, explicând de ce merită să acorzi atenție rulajului unei mașini importate.
Este o experiență complet nouă de conversație cu autoDNA — mai naturală, utilă și disponibilă exact atunci când ai nevoie de ea.
Cine este Vincent? Cele mai importante avantaje ale chatbotului nostru AI
Vincent nu este doar un simplu chatbot. Este un asistent inteligent, care combină cunoștințele despre produsele autoDNA cu capabilitățile unei inteligențe artificiale moderne. Iată principalele sale avantaje:
- Răspunde imediat – fără a fi nevoie să navighezi între subiecte.
- Funcționează 24/7, 365 de zile pe an – poți să-i scrii în orice moment, chiar și când consultanții sunt offline.
- Înțelege limbajul natural și contextul – chiar dacă faci o greșeală de tastare sau folosești propriile cuvinte.
- Comunică în 13 limbi – indiferent de versiunea site-ului, îți va răspunde în limba în care scrii întrebarea.
- Cunoaște produsele autoDNA – oferă sfaturi legate de istoricul vehiculului.
Vincent nu doar că îți va povesti despre compania noastră, dar va explica și cum să verifici istoricul unui vehicul, de unde provin datele din rapoartele noastre și cum să interpretezi informațiile codificate în numărul VIN.
AI cu suport uman – când intervin consultanții?
Deși punem accent pe inteligența artificială, nu uităm că uneori conversația cu un om este necesară. De aceea, poți oricând să treci la contactul cu un consultant.
Vincent va ajuta în majoritatea situațiilor, dar dacă întrebarea ta este mai complexă, un membru al echipei noastre va prelua conversația. Astfel combinăm cele mai bune caracteristici ale tehnologiei și abordării umane.
În plus, oferim canale de contact convenabile – poți să ne suni de luni până vineri între orele 9:00 – 17:00, să scrii prin formularul de contact sau e-mail, sau să folosești Centrul nostru de Asistență, unde găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.
Cum să folosești cel mai bine pe Vincent?
- Accesează autoDNA.ro.
- Așteaptă câteva secunde — în scurt timp, în partea dreaptă a ecranului va apărea bula cu Vincent.
- Dă click pe iconiță pentru a deschide fereastra de chat și a începe conversația.
- Pune întrebarea ta despre istoricul unui vehicul sau despre un subiect specific.
Vincent va răspunde aproape instant, oferind informații clare și instrucțiuni pas cu pas.
Vincent – un pas spre viitorul autoDNA
De ce lansăm noul chatbot AI? Pentru că credem că transparența și accesul complet la informații sunt fundamentale pentru funcționarea piețelor libere și dezvoltate.
Rezultatele studiilor autoDNA din 2025 arată clar că piața auto second-hand din Romania se dezvoltă rapid, iar conștientizarea cumpărătorilor crește. Până la 65% dintre cumpărători sunt dispuși să achiziționeze o mașină reparată, dacă reparația a fost documentată corespunzător.
Vânzătorii de mașini acordă, de asemenea, tot mai multă importanță transparenței și satisfacției clienților. Satisfacția unei persoane care cunoaște istoricul complet al vehiculului crește în medie cu 16 puncte procentuale.
Implementarea chatbotului AI, Vincent, reprezintă pentru autoDNA un nou pas în transformarea digitală și o investiție în educația clienților. Ne dorim ca fiecare utilizator să aibă acces rapid la informații despre istoricul vehiculului într-un mod simplu, intuitiv și modern.
Cu Vincent, serviciul pentru clienți devine mai accesibil, eficient și prietenos, iar tu poți obține informațiile de care ai nevoie exact atunci când ai nevoie de ele.
Cu autoDNA.ro, provider de decodare serie VIN, lider pe piață, puteți verifica gratuit numărul VIN al vehiculului. Tot ce aveți nevoie pentru aceasta este desigur, numărul VIN/seria de șasiu. În rapoartele de istoric, pentru mașinile second-hand, puteți găsi informații care vă vor permite să verificați dacă vânzătorul spune adevărul sau nu. În raport, puteți găsi date pe diverse subiecte. Unele dintre aceste date sunt despre istoricul vehiculului sau verificarea bazelor de date cu vehicule furate. Puteți face o verificare gratuită a datelor disponibile 24/7.
